Pengiriman dan pengembalian.

Pemesanan

Pembelian produk AERIS dilakukan melalui toko resmi kami di Shopee. Website ini berfungsi sebagai katalog dan sumber informasi produk — checkout, pembayaran, dan pengiriman ditangani sepenuhnya oleh marketplace.

Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman, biaya, dan pilihan kurir mengikuti ketentuan yang berlaku pada marketplace serta alamat tujuan pengiriman. Status pesanan dapat dipantau langsung melalui aplikasi marketplace.

Pengembalian

Pengajuan pengembalian atau komplain produk mengikuti kebijakan pengembalian marketplace tempat pembelian dilakukan. Simpan bukti pemesanan dan dokumentasi produk untuk mempermudah proses.

Produk bermasalah

Apabila produk yang diterima rusak, tidak sesuai, atau menimbulkan reaksi pada kulit, hentikan penggunaan dan hubungi kami di support@aerisbeauty.com dengan menyertakan nomor pesanan.